Jelen Felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek” vagy „Megállapodás”) a pumpanda024 weboldalához (a továbbiakban: „Webhely”) való hozzáférést és annak használatát szabályozzák. A Webhelyet a duguláselhárítással és vízvezeték-szereléssel foglalkozó szolgáltató (a továbbiakban: „Üzemeltető”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) üzemelteti.
A Webhely meglátogatásával vagy használatával kijelented, hogy a Feltételeket elolvastad, megértetted és elfogadod, és magadra nézve kötelezőnek ismered el.
A címsorok kizárólag a könnyebb áttekinthetőséget szolgálják.
1.1. A Webhely célja információk nyújtása a duguláselhárítási és kapcsolódó vízvezeték-szerelési szolgáltatásokról, valamint az Üzemeltetővel történő kapcsolatfelvétel és - amennyiben alkalmazandó - szolgáltatás megrendelésének elősegítése.
1.2. A Feltételek vonatkoznak a Webhely használatára, a Webhelyen keresztül vagy azzal összefüggésben kezdeményezett megkeresésekre/megrendelésekre, valamint a látogatók, ügyfelek és az Üzemeltető közötti jogviszonyra.
1.3. A Webhely használatával elfogadod, hogy a Feltételek kötelezőek rád nézve.
1.4. A Webhelyen keresztül történő kapcsolatfelvétel vagy megrendelés (ha van ilyen) személyes jellegű, és nem ruházható át.
2.1. A Webhely információkat, kapcsolatfelvételi űrlapokat, valamint a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges tájékoztatást biztosít.
2.2. A Webhellyel való interakció során az Adatvédelmi szabályzatban (amely a Webhelyen elérhető) foglaltak szerint személyes adatok automatikusan vagy önkéntesen is gyűjthetők.
3.1. A Webhelyen keresztül küldött megkeresés/ajánlatkérés nem minősül automatikusan a szolgáltatás megrendelésének, kivéve, ha az Üzemeltető írásban (pl. e-mailben) vagy telefonon kifejezetten visszaigazolja a megrendelést és annak lényeges feltételeit.
3.2. A szolgáltatás végleges tartalma, várható költsége, kiszállási díja (ha releváns), valamint teljesítési ideje az adott helyszíni körülményektől és az előzetes egyeztetéstől függ; egyes esetekben a pontos díj megállapításához helyszíni felmérés válhat szükségessé.
4.1. Az Üzemeltető bármikor frissítheti, módosíthatja vagy megszüntetheti a Webhelyet vagy annak bármely részét.
4.2. A Webhelyen keresztül igénybe vett egyes funkciók/harmadik fél szolgáltatásai (pl. térkép, analitika, beágyazott tartalmak) külső szolgáltatóktól függhetnek. Az Üzemeltető nem felelős ezen harmadik felek teljesítményéért, megbízhatóságáért vagy elérhetőségéért.
4.3. Az Üzemeltető nem felelős az általa nem befolyásolható események által okozott késedelmekért, megszakításokért vagy hibákért.
4.4. Előfordulhatnak technikai problémák, és az Üzemeltető - a kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezések keretei között - nem felelős az ezekből eredő károkért vagy veszteségekért.
4.5. A Webhely „ahogy van” („as is”) alapon kerül biztosításra, kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül, kivéve, ha jogszabály kötelezően előírja.
4.6. Az Üzemeltető - a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben - nem felelős a Webhely használatából eredő közvetett, véletlenszerű, különleges vagy következményes károkért.
5.1. A Webhelyen található valamennyi tartalom, beleértve a szöveget, grafikákat, képeket, logókat, dizájnelemeket és egyéb anyagokat, az Üzemeltető tulajdonát képezi vagy az Üzemeltető licenc alapján használja.
5.2. A látogatók az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatják, sokszorosíthatják, terjeszthetik, tehetik közzé, módosíthatják, illetve nem hozhatnak létre származékos műveket a Webhely bármely tartalma alapján.
5.3. A jogosulatlan felhasználás jogi eljárást vonhat maga után.
6.1. A Webhelyen közzétett információk általános tájékoztatást szolgálnak a duguláselhárítással és vízvezeték-szereléssel kapcsolatos témákban.
6.2. A Webhelyen szereplő információk nem minősülnek minden esetben helyszínspecifikus szakmai tanácsadásnak, és nem helyettesítik a helyszíni felmérést.
6.3. A felhasználó felelőssége, hogy a konkrét problémája esetén az Üzemeltetővel egyeztessen, és a szolgáltatás igénybevételét megelőzően a lényeges körülményeket (pl. elérhetőség, helyszín, tünetek, korábbi beavatkozások) valósághűen ismertesse.
6.4. Az Üzemeltető - a kötelező jogszabályi rendelkezések keretei között - nem felel a Webhely tartalma alapján, egyeztetés és/vagy helyszíni felmérés nélkül meghozott döntésekért vagy megtett lépésekért.
7.1. A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben az Üzemeltető nem felelős az alábbiakért:
7.2. Amennyiben az Üzemeltető felelőssége egy megrendelt szolgáltatással kapcsolatban megállapításra kerül, a felelősség - a kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezésekre figyelemmel - nem haladhatja meg az adott szolgáltatásért ténylegesen kifizetett díjat.
8.1. A Webhely tartalmazhat külső hivatkozásokat, beágyazott tartalmat, analitikai eszközöket, marketingtechnológiákat vagy kommunikációs/fizetési megoldásokat.
8.2. Az Üzemeltető nem felelős harmadik fél tartalmáért, teljesítményéért, hozzáférhetőségéért, adatvédelmi gyakorlatáért vagy biztonságáért.
8.3. A harmadik fél szolgáltatásainak használata a látogató saját felelősségére történik.
9.1. A fiókkal rendelkező ügyfelek kötelesek a bejelentkezési adataikat bizalmasan kezelni.
9.2. Bármilyen jogosulatlan hozzáférést vagy feltételezett illetéktelen behatolást haladéktalanul jelenteni kell.
9.3. Az Üzemeltető felfüggesztheti vagy megszüntetheti a fiókhoz való hozzáférést, ha visszaélésre, csalásra vagy a jelen Feltételek megsértésére gyanú merül fel.
10.1. Az Üzemeltető nem felelős a késedelmekért vagy hibákért, amelyeket az ésszerű ellenőrzésén kívül eső események okoznak, ideértve többek között a természeti katasztrófákat, háborút, kormányzati intézkedéseket, hálózati kimaradásokat, közműhibákat vagy vészhelyzeteket.
11.1. A szolgáltatás nyújtása jellemzően helyszíni munkavégzéssel történik. A szolgáltatás tényleges terjedelmét a helyszíni adottságok (pl. vezeték állapota, hozzáférhetőség, a dugulás jellege) befolyásolhatják.
11.2. A Webhelyen megjelenő árak, díjak, esetleges csomagok vagy tájékoztató árak (ha vannak) tájékoztató jellegűek; a végleges díj az egyeztetést és/vagy helyszíni felmérést követően kerül megállapításra, a vonatkozó jogszabályok betartása mellett.
11.3. Időpont és kiszállás: az Üzemeltető a visszaigazolt időpont betartására törekszik, azonban a beavatkozások időtartama és a forgalmi/üzemeltetési körülmények miatt csúszás előfordulhat.
11.4. Az ügyfél köteles biztosítani a munkaterülethez való hozzáférést (pl. bejutás, mérőórák/aknák elérhetősége), valamint tájékoztatni az Üzemeltetőt a releváns körülményekről (pl. korábbi hibák, átalakítások, ismert csőtörés).
11.5. Az Üzemeltető a munkát szakszerűen, a hatályos jogszabályok és szakmai normák szerint végzi. A munka során előre nem látható, a rendszer korábbi állapotából eredő hibák (pl. elöregedett, sérült vagy nem szabványos csőszakasz) feltárása esetén további egyeztetés válhat szükségessé.
12.1. A lemondásra, elállásra és visszatérítésre az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók, különös tekintettel a szolgáltatások jellegére és a teljesítés megkezdésére.
12.2. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos elállási határidőn belül megkezdődik, az elállási jog a vonatkozó jogszabályok szerint korlátozott lehet, illetve a már teljesített szolgáltatás arányos díjának megfizetése felmerülhet.
12.3. Visszatérítés esetén a visszafizetés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik vagy a felek másként állapodnak meg.
Az ügyfél vállalja különösen az alábbiakat:
Az Üzemeltető felfüggesztheti vagy megszüntetheti a Webhelyhez való hozzáférést, illetve jogosult a megrendelés teljesítésétől elállni/megtagadni, ha:
A Feltételekre - eltérő kötelező jogszabály hiányában - az Üzemeltető székhelye szerinti joghatóságban irányadó jogszabályok alkalmazandók.
A vitás ügyeket az illetékes bíróságok előtt kell rendezni, a fogyasztókra vonatkozó kötelező illetékességi szabályok sérelme nélkül.
16.1. Ha a Feltételek bármely része érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, a többi rendelkezés teljes mértékben hatályban marad.
16.2. Az Üzemeltető jogosult jogait és kötelezettségeit - jogszabályi korlátok mellett - harmadik felekre átruházni.
16.3. A jelen Feltételek képezik a Webhely használatát szabályozó teljes megállapodást.
16.4. Kérdések esetén a látogatók a Webhely kapcsolatfelvételi oldalán megadott elérhetőségeken léphetnek kapcsolatba az Üzemeltetővel.